TONE OF VOICE

Een merk als IKEA praat anders dan Leen Bakker, de Bijenkorf anders dan HEMA en Albert Heijn weer anders dan C1000. Dat is niet per ongeluk. Een goede tone of voice is, nogal met opzet, bedacht en onlosmakelijk verbonden aan de persoonlijkheid en de merkwaarden van een bedrijf.
Dat klinkt een beetje overdreven, maar het werkt wel: consumenten wennen aan de toon van een merk en gaan de afzender er feilloos aan herkennen. Consistent doorgevoerd in elk medium, voor elke doelgroep.
De onlosmakelijkheid blijkt vooral als je de toon verwisselt. Laat de Apple store maar eens de toon van MediaMarkt aanslaan. Ze zouden wel gek zijn. En goedkoop klinken bovendien.
Ter Plekke ontwikkelt voor elk merk of bedrijf een passende, onderscheidende tone of voice.